يعتبر موقع علي إكسبريس ضمن أشهر المواقع الالكترونية التي تعمل بمجال التسويق الالكتروني، حيث أنه يضم مجموعة كبيرة وضخمة من الأقسام المميزة التي توفر الآلاف المنتجات بمختلف أنواعها، كما يضم المتجر حوالي 20 قسم مختلف ومنوع سواء لأغراض الشباب أو الأطفال أو المراهقين وكبار السن، كما يتم عرض الكثير من التخفيضات والعروض بشكل يومي على كافة المنتجات.
مزايا موقع علي إكسبريس
يوفر موقع علي إكسبريس العديد من المزايا للتسوق فيه، ويمكن عرض تلك المزايا من خلال الآتي:
الميزة الأولى: هي إمكانية استخدام اللغة التي تتناسب معك بالموقع، وذلك من خلال الشريط العلوي الموجود بالموقع.
الميزة الثانية: هي توفير ميزة جديدة بعالم التسوق تسمى ب “ميزة حماية المشترى”، وهي من المميزات المجانية.
الميزة الثالثة: هي توفير أكثر من وسيلة دفع الكترونية، مما يضمن لجميع العملاء سهولة وإمكانية التعامل مع متجر علي إكسبريس دون مواجهة أي مشكلة في الدفع.
الميزة الرابعة: هي إمكانية دفع قيمة المنتجات بأي عملة، بشرط أن تكون تلك العملة دولية ومتداولة ومصرح استخدامها.
الميزة الخامسة: هي توفير موقع علي إكسبريس تطبيق إلكتروني مخصص للهواتف المحمولة الذكية، حتى يسهل التعرف على العروض الجديدة والتسوق بسهولة في أي مكان.
الميزة السادسة: هي توافر أكثر من شركة شحن دولية يمكن التعامل معها، حيث لا تقتصر الخدمة على شركة معينة.
الميزة السابعة: هي عرض مميز بالفعل، حيث أن المتجر يسمح بشراء أي منتج من الصين مباشرة وشحنه لك أينما كنت وأينما كانت دولتك.
الميزة الثامنة: هي إمكانية الشحن لكافة المنتجات لأي دولة عربية كانت أو أجنبية في مختلف قارات العالم.
أقسام موقع علي إكسبريس
القسم الأول: هو “ملابس المرأة وفساتين الزفاف” ويضم ذلك القسم مجموعة كبيرة من الأزياء العالمية التي تعرض موديلات مختلفة ومميزة لعام 2020.
القسم الثاني: هو “الجمال والصحة”، ويضم ذلك القسم الكثير من أنواع أدوات ومستحضرات العناية بالجسم والبشرة سواء للرجال أو للنساء أو للأطفال، كما يتوافر فيه بعض المستحضرات الخاصة بالتجميل.
القسم الثالث: هو “الرياضة والترفيه”، ويضم ذلك القسم مجموعة كبيرة من الأدوات والأجهزة الرياضية التي يمكنكم استخدامها في منازلكم بسهولة، كما أنه من الأقسام التي تقدم أفضل العروض على الإطلاق وسط باقي المتاجر.
القسم الرابع: هو “السيارات”، ويتم عرض في ذلك القسم الكثير من المنتجات الخاصة بأصحاب السيارات واليت تتمثل في معدات الصيانة وغيرهم.
القسم الخامس: هو “إكسسوارات الأزياء”، ويضم ذلك القسم مجموعة من الإكسسوارات النسائية الرائعة ماركات واشكال مختلفة.
القسم السادس: هو “الألعاب والهوايات”، ويضم ذلك القسم مجموعة كبيرة من ألعاب الأطفال وألعاب الفيديو جيم، كما يتواجد فيه أدوات وأجهزة الألعاب الإلكترونية.
القسم السابع: هو “الأمتعة والحقائب”، ويضم ذلك القسم مجموعة كبيرة من أنواع الحقائب النسائية والرجالية والأطفال والحقائب الرياضية أيضا متعددة الأغراض.
القسم الثامن: هو “الهواتف والملحقات” ويتم عرض في ذلك القسم أنواع كثير من الهواتف المحمولة من أشهر الشركات العالمية، بالإضافة على عرض بعض أدوات الهواتف مثل السماعات والشاحن وغيرهم من الإكسسوارات.
القسم التاسع: هو “الحاسب الآلي والمكتب”، ويعرض ذلك القسم أنواع مختلفة من أجهزة الكمبيوتر بكافة الملحقات الخاصة بها.
القسم العاشر: هو “الأجهزة المنزلية”.
القسم الحادي عشر: هو “المجوهرات والساعات”.
القسم الثاني عشر: هو “الرضع والأطفال”.
القسم الثالث عشر: هو “الملابس الرجالية”.
القسم الرابع عشر: هو “الالكترونيات المستهلكة”.
القسم الخامس عشر: هو “الأحذية النسائية”.
القسم السادس عشر: هو “الأدوات وتحسينات المنزل”.
القسم السابع عشر: هو “الملابس الداخلية والأزياء النادرة”.
القسم الثامن عشر: هو “أدوات ومعدات الأمان والحماية”.
القسم التاسع عشر: هو “أدوات ومعدات المنزل والحديقة”.
القسم العشرين: هو “الدرجات النارية”.
كيفية التسوق عبر موقع علي إكسبريس
حتى تتمكن من التسوق بسهولة على موقع علي إكسبريس عليك بعلم عدة خطوات يمكن توضيحها من خلال الآتي:
الخطوة الأولى: هي القيام بتسجيل الدخول من خلال قيامك بتسجيل حساب بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول وباقي بياناتك، ثم تتمكن بعد ذلك من الدخول بسهولة.
الخطوة الثانية: هي القيام بتصفح أقسام المنتجات أو البحث على منتج معين ترغب فيه في مربع البحث المرفق بالموقع.
الخطوة الثالثة: هي القيام بالتحقق من المنتج وقراءة كافة التعليقات والتقييمات للأشخاص الذين قاموا بالشراء من قبل، كما يمكن التقدم خطوة الشراء.
الخطوة الرابعة: هي ستجد خيارات الشراء والدفع الإلكتروني يمكنك اختيار الوسيلة التي ترغب فيها، ثم يمكنك اختيار شركة الشحن التي ترغب في التعامل معها.
الخطوة الخامسة: هي القيام بتأكيد عملية الشراء، وسيتم خصم تكلفة المنتج من حسابك مباشرة، وسيصلك على بريدك الإلكتروني أو هاتفك المحمول موعد تسلمك المنتج.
طرق الدفع المختلفة على موقع على إكسبريس
هناك أكثر من طريقة يمكن دفع قيمة المنتجات بها على موقع علي إكسبريس، وتتمثل تلك الطرق في:
الطريقة الأولى: هي القيام بالدفع عن طريق حسابك البنكي، حيث ستتمكن بسهولة من اختيار البنك الذي تقوم بالتعامل معه، وبعد كتابتك للبيانات يتم تأكيد عملية الدفع.
الطريقة الثانية: هي القيام باستخدام الفيزا أو الماستر كارد للدفع الالكتروني، ويتم ذلك من خلال استخدام بوابات ويب موني أو بوابات علي بابا.
الطريقة الثالثة: وهي من أشهر التسهيلات التي يقدم موقع علي إكسبريس وهي الدفع عن الاستلام، حيث يمكنك عند تسلمك للمنتج القيام بدفع تكلفتها، وتعتبر تلك الطريقة من أفضل الطرق التي تضمن حصولك على المنتج بالمواصفات المطلوبة.
الطريقة الرابعة: هي إمكانية دفع قيمة المنتجات من خلال الحوالة البنكية أو من خلال ويسترن يونيون، وهم من أسهل طرق الدفع الالكتروني حاليا.
كيف يمكنك استرداد أموالك في حالة عدم وصول المنتج
من الممكن والمحتمل بشكل ضئيل للغاية أن تتعرض لمشكلة عدم وصول المنتج لك سواء بسبب تأخير من قبل شركة الشحن أو من الموقع الالكتروني نفسه، وهنا يكفل الموقع حقك في استرداد أموالك التي قمت بدفعها، ويمكن توضيح ذلك من خلال الآتي:
الطريقة الأولى: هي التعامل مباشرة مع البائع وحصولك على حقك من خلاله دون الحاجة للرجوع للموقع.
الطريقة الثانية: هي قيامك بالانتظار بالمدة الاحتياطية التي توفرها شركة الشحن، فمن الممكن أن يكون مجرد تأخير لشح المنتج وليس أكثر.
الطريقة الثالثة: هي القيام بمتابعة شحن المنتج من خلال الصفحة الخاصة بشركة الشحن أو من خلال التطبيق الإلكتروني لها في حالة توافره، ويتم ذلك من خلال الاتصال بخدمة العملاء أو التعامل مع الموقع مباشرة.
الطريقة الرابعة: يتم الرجوع لها إذا لم تفلح كل تلك الطرق السابقة وهي القيام بعمل شكوى على الموقع نفسه، وبمجرد إثبات عدم وصول المنتج بالفعل يتم استرداد الأموال مرة أخرى.
الأخطاء الشائعة عند التعامل مع موقع علي إكسبريس
- هناك أمر شائع يقع فيه الكثير من العملاء عند التعامل مع موقع علي إكسبريس الإلكتروني وهو القيام بالضغط على زر ” Confirm Order Received ” قبل استلام المنتج بالفعل.
- حيث أن ذلك التأكيد أو الخيار قام بتأكيد تسلمك للمنتج في دولتك والمقر الذي قمت بتحديده عند القيام بعملية الشراء.
- وفي حالة عدم استلامك المنتج بالفعل من قبل شركة الشحن سيؤدي ذلك إلى ضياع حقه في استرداد أموالك من الموقع الإلكتروني مرة أخرى.
- ولذلك عليك عدم الضغط عليه إلا بعد التأكد من وصول منتجك واستلامك له بالمواصفات المطلوبة في الوقت المحدد من قبل شركة الشحن.
